Case Study - NKD
Case Study: NKD - Transformation der Neukundenakquise durch Social Media
Hauptsitz
Bindlach
Unternehmensgröße
9000 Mitarbeiter
Branche
Textileinzelhandel
Umsatzwachstum
ROAS
Herausforderung
NKD, ein renommiertes Einzelhandelsunternehmen, stand vor der großen Herausforderung, dass die Neukundenakquise über Social Media Kanäle bislang nicht profitabel war. Trotz einer starken Präsenz im stationären Handel gelang es dem Unternehmen nicht, das Potenzial von Social Media Plattformen für die Kundengewinnung effektiv zu nutzen.
Swenja Ehler
NKD
Unsere Strategie
Als beauftragte Social Media Agentur nahmen wir uns dieser Herausforderung an. Unsere erste Maßnahme war eine umfassende Analyse der Zielgruppe von NKD und der bisherigen Social Media Aktivitäten. Auf Basis dieser Erkenntnisse entwickelten wir eine maßgeschneiderte Social Media Strategie, die darauf abzielte, NKD optimal auf Meta-Plattformen wie Facebook und Instagram zu positionieren.
Lösungsansatz
Unser Lösungsansatz umfasste mehrere Schlüsselelemente:
Content Creation
Entwicklung und Umsetzung von zielgruppenspezifischen Contentplänen für Facebook und Instagram, um Engagement und Markenbindung zu fördern.
Community Betreuung
Aufbau und Pflege einer aktiven Online-Community, um die Markenloyalität zu stärken und direktes Feedback von den Kunden zu erhalten.
Influencer Marketing
Einsatz von Influencer-Kampagnen, um die Glaubwürdigkeit und Reichweite der Marke NKD zu erhöhen.
Zielgerichtete Werbekampagnen
Schaltung von Facebook und Instagram Ads, um spezifische Zielgruppen anzusprechen und qualitativ hochwertige Leads zu generieren.
Drive2Store Kampagnen
Implementierung von Drive2Store Kampagnen, um Online-Interaktionen in physische Filialbesuche und Umsätze umzuwandeln.
Ergebnisse
Die Implementierung unserer Social Media Strategie führte zu beeindruckenden Ergebnissen:
Umsatzsteigerung
Durch die gezielten Facebook und Instagram Ads konnte NKD eine Umsatzsteigerung von +236% verzeichnen.
Steigerung des ROAS
Im Jahresvergleich wurde der Return on Advertising Spend (ROAS) um 36% gesteigert, was die Effizienz der Werbemaßnahmen unterstreicht.
Kundengewinnung
Die Neukundenakquise über Social Media wurde signifikant verbessert, was sich in einer steigenden Anzahl von Online-Interaktionen und Filialbesuchen widerspiegelte.
Fazit
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